Pogoji nakupa

1. Podatki o prodajalcu

2. Kupec in sklenitev pogodbe

Kupec je fizična ali pravna oseba, ki preko spletne strani naroči enega ali več izdelkov. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko kupec zaključi postopek naročila in od prodajalca prejme elektronsko potrdilo naročila.

Valuta transakcije je evro (€).

3. Cene in dostava

Vse cene so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV. Strošek dostave ni vključen v ceno izdelka in se dodatno obračuna ob sklenitvi naročila.

Dostava poteka znotraj Republike Slovenije preko:

• Dostavne storitve GLS

Dobavni rok je 2–7 delovnih dni, razen če je pri izdelku navedeno drugače. Prodajalec ne odgovarja za zamude, nastale zaradi okoliščin, na katere nima vpliva.

4. Načini plačila

Kupec lahko izbere enega od naslednjih načinov plačila:

• Plačilo s kartico – preko varnega spletnega vmesnika.
• Plačilo po povzetju – plačilo z gotovino ob prevzemu pošiljke.
• S plačilom na račun - po navodilih, ki jih kupec prejme ob naročilu.

5. Reklamacije (poškodbe med transportom)

Vsi izdelki so pakirani tako, da se med transportom ne poškodujejo. Kupec je dolžan ob prevzemu pošiljke pregledati embalažo in pošiljko z vidnimi poškodbami zavrniti.

Če je vsebina poškodovana, je kupec dolžan v 24 urah po prejemu poslati e-pošto na info@terravis.hr z opisom poškodbe, številko naročila in naslednjimi fotografijami:

• Zunanja embalaža
• Notranja zaščita
• Poškodovan izdelek

6. Vračilo izdelka

Kupec ima pravico do vračila izdelka v naslednjih primerih:

• Dostava izdelka, ki ni bil naročen
• Dostava poškodovanega ali okvarjenega izdelka
• Izdelku je potekel rok uporabe

Kupec mora kontaktirati prodajalca najkasneje v 14 dneh od prevzema izdelka na info@terravis.hr in zahtevati vračilo kupnine. Vračila so sprejeta le, če:

• Izdelek ni bil rabljen.
• Je v originalni, nepoškodovani embalaži
• Vsebuje originalni račun

Izdelek se pošlje na:

Priporočamo pošiljanje s sledenjem. Kupec krije stroške povratnega pošiljanja, razen če gre za napako prodajalca.

7. Enostranska odpoved pogodbe

Kupec ima pravico, da brez navedbe razlogov enostransko odstopi od pogodbe v 14 dneh od dneva prevzema blaga.

Za uveljavljanje pravice je potrebna nedvoumna izjava na elektronski naslov info@terravis.hr z naslednjimi podatki:

• Ime in priimek
• Naslov
• Številka naročila
• Telefonska številka
• E-poštni naslov

Kupec odgovarja za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica manipulacije, razen tistega, ki je potrebno za ugotavljanje funkcionalnosti.

Pravica do enostranske odpovedi je izključena v primerih iz 74. člena Zakona o varstvu potrošnikov (npr. zaprti izdelki, ki zaradi higienskih razlogov niso primerni za vračilo).

8. Odgovornost za stvarne napake

Za vse izdelke veljajo določila Zakona o obligacijskih razmerjih o odgovornosti za stvarne napake. Kupec je dolžan napake prijaviti najkasneje v zakonsko določenem roku.

9. Varstvo osebnih podatkov

Varovanje zasebnosti strank ureja posebna politika zasebnosti, ki je na voljo na: Politika zasebnosti

10. Avtorske pravice

Vsa vsebina na spletnem mestu (besedila, slike, grafike, baze podatkov, programska koda) je last TERRA VIS d.o.o. ali njegovih partnerjev in je zaščitena z Zakonom o avtorskih pravicah. Vsaka nepooblaščena uporaba je zakonsko odgovorna.

11. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Kupec ima pravico vložiti pritožbo preko elektronske pošte na info@terravis.hr . Na pritožbo bomo odgovorili v 15 dneh.

V primeru spora si ga bosta obe strani prizadevali rešiti po mirni poti. Če to ni mogoče, je pristojno sodišče v Čakovcu.

Stranka lahko sproži tudi spletno reševanje sporov prek platforme EU:

12. Končne določbe

Če je katera koli določba teh pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Za vsa razmerja veljajo zakoni Republike Hrvaške.