Politika zasebnosti

1. Upravljavec podatkov

2. Zbiranje in namen obdelave podatkov

Zbiramo samo tiste osebne podatke, ki so nujni za:

• obdelavo in dostavo naročil,
• izdajanje računov,
• komunikacijo s strankami (poizvedbe, reklamacije),
• pošiljanje informacij o akcijah, novostih in novih izdelkih (če ste dali privolitev),
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti (npr. fiskalizacija).

Podatki, ki jih lahko zbiramo, vključujejo:

• ime in priimek,
• naslov za dostavo in plačilo,
• e-poštni naslov,
• telefonsko številko,
• podatke o naročilu in plačilu (brez številke kartice).

Za plačila s karticami uporabljamo storitve pooblaščenih procesorjev plačil. TERRA VIS d.o.o. ne shranjuje podatkov o karticah.

3. Pravna podlaga za obdelavo

Vaše podatke obdelujemo na podlagi:

• izvajanja pogodbe (naročila preko spletne trgovine),
• zakonske obveznosti (računovodstvo, fiskalizacija),
• zakonitega interesa (npr. zaščita pred goljufijami),
• privolitve (npr. prejemanje e-novic).

4. Kdo ima dostop do podatkov

Dostop do vaših osebnih podatkov imajo izključno pooblaščeni zaposleni TERRA VIS d.o.o., kot tudi zunanji partnerji izključno za namen izvedbe storitve (npr. dostavne službe).

Osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam brez vaše privolitve, razen ko to zahteva zakon ali pravni organ.

5. Rok hrambe podatkov

Vaše podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena obdelave, razen ko smo zakonsko obvezani hraniti jih dlje (npr. računi in davčni podatki – 11 let).

6. Vaše pravice

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate pravico:

• zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov,
• zahtevati popravek netočnih podatkov,
• zahtevati izbris podatkov ("pravica do pozabe"), če ne obstaja zakonska podlaga za njihovo obdelavo,
• zahtevati omejitev obdelave,
• vložiti ugovor na obdelavo,
• zahtevati prenos podatkov k drugemu upravljavcu.

Za uveljavljanje pravic se obrnite na kontaktno osebo, navedeno spodaj.

7. Politika piškotkov (Cookies)

Da bi spletna stran pravilno delovala in bila prilagojena uporabniku, uporablja piškotke. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo.

Naša stran uporablja cookie modul, ki vam omogoča, da sami izberete, katere vrste piškotkov sprejemate – nujne, statistične in marketinške. Z uporabo strani soglašate z uporabo piškotkov v skladu z izbranimi nastavitvami.

Uporabnik lahko kadarkoli spremeni nastavitve piškotkov prek bannera ali nastavitev brskalnika. Z onemogočanjem piškotkov se lahko omejijo nekatere funkcionalnosti strani.

8. Pritožbe in kontakt

Kupec ima pravico vložiti pritožbo v skladu s členom 10. Zakona o varstvu potrošnikov. Pritožbo lahko pošljete:

• po pošti na: TERRA VIS d.o.o., Istarska 12a, 40000 Čakovec
• ali po elektronski pošti na: info@terravis.hr

V pritožbi navedite: številko naročila, račun ali osebne podatke zaradi lažje identifikacije.

Povratni odgovor vam bomo poslali v roku 15 dni od prejema pritožbe.

9. Kontaktna oseba za varstvo podatkov

Za vsa vprašanja ali zahteve v zvezi z osebnimi podatki se lahko obrnete na:

10. Spremembe politike

Pridržujemo si pravico do spremembe te Politike zasebnosti. Vse spremembe bodo pravočasno objavljene na naši spletni strani.