Pogoji prodaje

Pogoji spletnega nakupovanja

Z oddajo naročila na www.biovrecke.com se strinjate z navedenimi Pogoji spletnega nakupovanja. Določajo postopek naročanja, plačila, dostave in vračila ali reklamacije izdelkov, ki so na voljo na naši spletni strani. Prodajalec in dobavitelj izdelkov www.biovrecke.com je podjetje Terra Vis d.o.o., Istarska 12a, Čakovec, Hrvaška, kupec pa je obiskovalec spletne strani, ki izbere vsaj en izdelek, izpolni elektronsko naročilnico in jo pošlje prodajalcu. Valuta transakcije je evro (€​​). Stroški pošiljanja niso vključeni v ceno izdelka. Stroške dostave krije kupec.

Opomba: za večja naročila nas lahko kontaktirate neposredno na info@terravis.hr


Načini plačila

Kartično plačilo - Račun plačate takoj z osebno kartico vaše banke.

Prejemniku - Ob prevzemu pošiljke plačate znesek računa dostavljalcu v gotovini, ali na pošti.

S plačilom na račun - Znesek naročila plačate na TRR podjetja TERRA VIS d.o.o. Podatki za plačilo bodo navedeni ob naročilu.



Dostava

Naročene izdelke dostavimo:

  • Z dostavno službo GLS v Republiki Sloveniji je cena dostave odvisna od velikosti naročila in teže samega paketa

Znesek dostave bo naveden ob naročilu izdelka.

Standardni dobavni rok je 2-5 delovnih dni od naročila, razen če je ob izdelku navedeno drugače. Dobavni roki se lahko podaljšajo zaradi nepredvidenih okoliščin, na katere nimamo vpliva – trudimo se, da naročila prispejo čim hitreje. Za dostavo uporabljamo samo papirnato embalažo, ki jo je mogoče 100% reciklirati.


Pritožbe

Izdelki bodo zapakirani tako, da se ob normalnem ravnanju med transportom ne morejo poškodovati. Kupec je dolžan ob prevzemu izdelka preveriti morebitne poškodbe in jih takoj prijaviti dostavljalcu, ki je blago dostavil, oziroma zavrniti prevzem pošiljke z vidnimi zunanjimi poškodbami. Če poškodba od zunaj ni vidna in je del ali celotna vsebina paketa poškodovana/zlomljena, je potrebno narediti 3 fotografije paketa:

- Slika zunanje embalaže
- Slika načina notranjega polnjenja in pakiranja
- Slika poškodovane/zlomljene vsebine paketa
- Fotografije je potrebno poslati na elektronski naslov info@terravis.hr skupaj z opisom poškodbe in številko naročila v 24 urah po prejemu poškodovanega paketa, da se lahko škoda nadomesti.



Vrnitev

Če vam prejeti izdelek iz kakršnega koli razloga ni všeč ali ne izpolnjuje vaših pričakovanj, nudimo možnost vračila sredstev v skladu z zakonskimi pogoji in roki. Stroške dostave in vračila blaga v tem primeru nosi kupec. Razprodanih artiklov ni mogoče vrniti.

Kupec ima pravico do vračila blaga v naslednjih primerih:

  • Dostava blaga, ki ni bilo naročeno
  • Dostava blaga, ki ima napako ali poškodbo, ki ni nastala med transportom. Za poškodbe pri transportu preberite poglavje Reklamacije
  • Izdelku je potekel rok uporabe, preden je bil dostavljen

 

Navodila za vračilo izdelka:

Izdelek, ki ga vračate, ne sme biti rabljen in mora biti v originalni nepoškodovani embalaži
Najkasneje v 14 dneh po prejemu pošiljke nam pošljite e-pošto na info@terravis.hr s podatki o izdelku, datumu nakupa in dostave ter zahtevajte vračilo izdelka.
Po prejemu soglasja za vračilo s strani Terra Vis doo izdelek zapakirajte v originalno embalažo in transportno embalažo, priložite originalni račun in pošljite na:


Terra Vis d.o.o.
Istarska 12a,
40 000 Čakovec, Hrvaška

Izdelek je vaša odgovornost, dokler ne pride do nas. Zaradi zaščite vaših interesov priporočamo pošiljanje paketa priporočeno ali možnost sledenja.



Odgovornost za stvarne napake

Za razmerje med potrošnikom (končnim uporabnikom) in Terra Vis d.o.o. v primeru stvarne napake na izdelku se v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov uporabljajo določbe Zakona o obligacijskih razmerjih (Ur. l. št. 35/05, 41/08, 125/11, 78/15 ) o odgovornosti za stvarne napake.

 

Enostranska odpoved pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico brez navedbe razloga enostransko odstopiti od pogodbe v 14 dneh od dneva dostave izdelka, to je zadnjega izdelka iz naročila.

Da bi lahko uveljavljali pravico do enostranske odpovedi te pogodbe, nas morate o svoji odločitvi o enostranski odpovedi pogodbe pred iztekom roka obvestiti z nedvoumno izjavo, poslano po elektronski pošti, v kateri navedete svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko in elektronski naslov.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov je končni uporabnik odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen za tisto, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga.

Obrazec za enostransko odpoved pogodbe si lahko prenesete TUKAJ .

Pravica do enostranske odpovedi pogodbe je izključena v primerih, določenih v 74. členu Zakona o varstvu potrošnikov.

V primeru, da je ena od klavzul teh pogojev uporabe neveljavna, taka ničnost ne bo vplivala na veljavnost katere koli druge določbe teh pogojev, preostali deli teh pogojev pa bodo ostali v veljavi, neveljavna določba pa bo nadomeščena z veljavno določbo, ki po pomenu in pravi volji najbolj ustreza določbi, ki je nična. Če katera koli stranka ne uveljavlja svojih pravic v skladu s temi pogoji uporabe, se ne šteje za odpoved ali izgubo teh pravic ali katerih koli drugih pravic, navedenih v tem dokumentu.

Za morebitne spore ali zahteve, ki izhajajo ali so v zvezi s temi pogoji ali v zvezi z njihovim izvajanjem, je pristojno sodišče v Čakovcu, Hrvaška, in se rešujejo v skladu s pozitivnimi predpisi in zakoni Republike Hrvaške.



Avtorske pravice

Lastniki domen zahtevajo vsebino (besedilna in slikovna gradiva, baze podatkov in programsko kodo). Nepooblaščena uporaba zgornjih materialov se šteje za kršitev avtorskih pravic in je predmet sodnega postopka.

Copyright © Terra Vis d.o.o. Vse pravice pridržane.